Хозяева жилья в Германии должны подтвердить, что выбранные правила отмены соответствуют местным законам.
Примечание. Airbnb выступает лишь в роли платформы, объединяющей хозяев и гостей, поэтому мы не можем давать справки по особенностям местного законодательства. Хозяева и гости должны проконсультироваться с местными экспертами.
Мы рекомендуем хозяевам в Германии использовать гибкие правила отмены, даже если в отдельных случаях умеренные или строгие подходят больше. Пример: «Ваше жилье трудно сдать после отмены из-за особенностей бронирования или самого жилья».
Убедитесь, что возврат средств является уместным и что любая удержанная сумма не превышает ущерба и убытков, которые следует ожидать в ходе обычных событий. Ваш гость имеет право на полный или частичный возврат, если он докажет, что вы не понесли никаких убытков или что сумма, которую вы удержали, даже в соответствии с вашими правилами отмены, - больше, чем фактические убытки, которые вы понесли.
Вы также должны предоставить гостям возможность обсудить сумму возврата, если у них возникнет спор.