Не стоит беспокоиться, если возникло разногласие. В любой ситуации можно разобраться. В каких случаях поможет Airbnb?
Обратитесь в Центр решения проблем в течение 60 дней после даты выезда, чтобы запросить или отправить деньги в связи с бронированием на Airbnb. Полезно будет приложить к заявке фото и другие подтверждающие материалы.
Бронируете номер в отеле? Обратите внимание, что при проживании в некоторых гостиницах урегулирование споров через Центр решения проблем не предусмотрено. В этих случаях необходимо решать проблему напрямую с администрацией отеля. Вы также можете связаться с нами, мы постараемся помочь.
Изложить свое видение ситуации в ответ на отзыв можно в течение 30 дней после его публикации. Ваш комментарий отобразится на той же странице, и его увидят все участники сообщества Airbnb. Если отзыв противоречит нашим правилам, сообщите нам.