Как удалить отзыв от хозяина или гостя

Вы не можете самостоятельно удалить отзыв, который написали или получили, но вправе обратиться за помощью к нам.

Как удалить полученный отзыв

Если хозяин или гость оставил вам отзыв, который не соответствует нашей Политике, вы можете попросить нас удалить его.

Кто может запросить удаление отзыва

Отзыв, написанный о вас или объявлении, отображается в профиле или объявлении, только если вы:

• владелец объявления;
• второй хозяин с полным доступом;
• хозяин-профи с основными разрешениями или участник команды приема гостей в управляемых аккаунтах или аккаунтах хозяев-профи;
• управляющий командой;
• участник команды по управлению гостями;
• гость, оформивший бронирование.

Не получается отправить запрос на удаление отзыва? Возможно, вы или пользователь с нужными правами уже отправили запрос, который всё еще открыт.

Как удалить полученный отзыв

Что дальше

Мы отправим решение по эл. почте. Обычно это происходит в течение 48 часов. Если комментарий соответствует нашей Политике в отношении отзывов, он останется на платформе Airbnb. В противном случае мы удалим его и уведомим автора об этом по эл. почте. Если автор отзыва посчитает, что произошла ошибка, он тоже может связаться с нами. Если мы получим новую информацию, которая изменит решение, мы сообщим вам об этом.

Как удалить написанный вами отзыв

Если отзыв больше не соответствует вашему мнению и вы хотите его удалить, свяжитесь с нами.