Хозяева редко, но все-таки отменяют бронирования. Мы понимаем, что это может сильно повлиять на ваши планы. Если хозяин отменит бронирование жилья до прибытия в него, вы получите полный возврат.
Если хозяин оформит отмену до прибытия и вы решите не бронировать повторно, то получите полный возврат, включая сервисный сбор.
При соответствии критериям вам будет доступен бонус Airbnb на следующее бронирование. Если вы не используете его в течение 72 часов, то автоматически получите полный возврат. Если бонус на бронирование вам не положен, мы сразу вернем вам деньги. Узнайте больше о том, что такое бонусы на бронирование.
Деньги будут возвращены на способ оплаты, использованный при бронировании. Время зачисления средств зависит от вашего банка или финансового учреждения. Уточнить сроки можно на этой странице.
Не переживайте: в каждое бронирование на Airbnb включена поддержка по программе AirCover для гостей. Если хозяин отменит бронирование, мы постараемся найти для вас похожее жилье — в том же районе и с тем же набором удобств (если на рынке будет свободное жилье по сопоставимым ценам).
Вы получите электронное письмо с подробной информацией об отмене и возврате.
Если хозяин говорит, что не может принять вас, не оформляйте отмену. Напишите ему сообщение с просьбой сделать это самостоятельно. В таком случае вы сможете получить полный возврат.